NEWS 2020.05.14

KHAOS TOUR Fukuoka Ticket Refund Information

 

This is an announcement about selective ticket refund for postponed GACKT 20 ANNIVERSARY LIVE TOUR 2020 "KHAOS" in Fukuoka.

We are currently adjusting the schedule for the postponed shows, taking into consideration the situation, we appreciate your patience regarding this announcement.

If you wish to attend the rescheduled concert, your prior issued tickets including the seat selection will remain valid.

Please keep your tickets in a safe place so that you won’t lose them, and make sure to bring your tickets on the day of the rescheduled concert.
Even if the new schedule has been decided but you are unable to participate, we will refund your tickets again.

The refund method varies depending on the ticketing company. Please make sure to check before proceeding.

Please note that we CANNOT accept refund requests after the refund period ends.
We would like to apologize for delay in the refund announcement.

<Shows Subject to Refund>
GACKT 20th ANNIVERSARY LIVE TOUR 2020 “KHAOS”
■February 28th (Fri) 【Fukuoka】Fukuoka Sun Palace Hotel & Hall
■February 29th (Sat)【Fukuoka】Fukuoka Sun Palace Hotel & Hall

→ Rescheduling: In progress

<Regarding Ticket Refunds>

If you would like a refund, we will respond through the ticket office you purchased from.
You will need your actual tickets to get a refund. Tickets with torn stubs are non-refundable.
Also, the refund method differs depending on the ticketing company, so please confirm the following details before proceeding.

Please note that we CANNOT accept refund requests after the refund period ends.

◆ Customers who purchased via e+
◆(※ Including upgrade service and Gakucchi nursery service)
【Refund Period】 May 16th (Sat) 10:00am 〜 July 31st (Fri) 11:59pm (JST)

The refund method varies depending on the ticketing company.
Please check the refund method chart below for additional information.

Postponed Concert Refund Chart
http://eplus.jp/refund2/

【Inquiries Regarding Refund Method】
e+ Customer Support Q&A page
 http://eplus.jp/refund2-toiawase/
「What will happen to ticket refunds if the concert schedule changes/ deferrals」

◆ Customers Who Purchased via Ticket Pia ◆
【Refund Period】 May 16th (Sat) 10:00am 〜 July 31st (Fri) 11:59pm (JST)

Please confirm the details of the refund method via the site below before proceeding.
http://t.pia.jp/guide/refund.html

【Contact】
Ticket Pia Help Page
 http://t.pia.jp/help/index.jsp

◆ Customers who purchased with Lawson Ticket
 ◆(※BEA WEB Service Included)
【Refund Period】 May 16th (Sat) 10:00am 〜 July 31st (Fri) 11:59pm (JST)

Click below for LAWSON ticket refund method
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
We will refund your tickets and other ticket fees at Lawson Ministop stores.
Refunds can be issued at any of these convenience stores as long as they accept tickets.
If you originally purchased at Lawson, you will get your refund at Lawson. If you purchased at Ministop, you will get your refund at Ministop.
Please get your refund from the Loppi machine installed at the store.  (Available 24 hours)
If you do not have your tickets in hand, we cannot refund the fees.

【Contact】
Lawson Ticket FAQ https://faq.l-tike.com/
◆ Customers who Purchased via BEA CLUB ◆
Please send in the ticket you wish refunded and the items below to the BEA office by registered mail.

<What to Send>
① Tickets for which refunds are requested. The customers who purchased the tickets must send them in.
You can also get refunded for part of the tickets you purchased. Please send in only tickets you wish refunded.

② Please write down the following items
 1. Name
 2. Phone numbers at which you can be reached at during the day
 3. Address for the refund
 4. Number of tickets you wish refunded

<Refund Deadline>
Postmark valid till July 31st (Fri)
No refunds will be issued after the deadline.

<Address>
2-10-10 Yakuin, Chuo-ku, Fukuoka 810-0022
BEA "GACKT Show" Ticketing Staff

<Refund Method>
We will refund the ticket fees and the registered mail return fees from BEA via the postal money order exchange.
When you receive the money order, please exchange it at the post office near you.
The postal money order will be shipped by the end of August, but in case you do not receive it by September 4th (Fri) please contact us below:
【Contact】BEA concert@bea-net.com
Please be sure to include the artist name, venue name, date and time in detail.